اخبار مصر – وطن نيوز
اخبار مصر اليوم – اخبار اليوم في مصر
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-01-31 09:00:00
كتب – أحمد العش: أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر تفاصيل الخدمات المقدمة لأصحاب الهمم وكبار السن، انطلاقا من مسؤوليتها في رعايتهم وتعزيز حقوقهم وتقديم الخدمة الأنسب لهم سواء داخل المحطات أو على متن قطارات الهيئة، وتنفيذا لاختصاصات وزارة النقل في هذا الإطار. وخصصت الهيئة عدداً من النوافذ الخاصة لحجز وصرف التذاكر في المحطات الرئيسية، لتخفيف عناء الانتظار أمام منافذ البيع، مع تنفيذ برامج توعوية دورية للعاملين حول مبادئ التعامل مع هذه الفئة العزيزة من الركاب وتلبية احتياجاتهم. إجراءات الحجز والوصول إلى القطار. وأضافت الهيئة أنه تم رفع جودة الخدمة على متن القطارات، حيث خصصت الهيئة 4 مقاعد في كل عربة في القطارات العادية لأصحاب الهمم، مع وضع تعليمات واضحة لذلك. كما تم تدريب عدد من العاملين في خدمة العملاء على لغة الإشارة لضمان التواصل الفعال مع الصم والبكم، بالإضافة إلى إصدار دليل لموظفي التذاكر وتدريب المشرفين على آليات التعامل مع أصحاب الهمم. وتعتبر وحدات قطار تالغو الفاخرة إضافة نوعية في هذا المجال، حيث تتمتع بمواصفات تسمح للصعود والنزول للكراسي المتحركة، مع تجهيز العربة رقم 6 لكل قطار بحمامات ودورات مياه مجهزة بالكامل. تمنح هيئة السكك الحديدية خصماً بنسبة 50% على تذاكر السفر على القطارات المكيفة والعادية وقطارات النوم لأصحاب الهمم ومرافقيهم بموجب بطاقة الخدمات المتكاملة، وذلك تأكيداً على الالتزام بتنفيذ القانون رقم 10 لسنة 2018 بشأن حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة. تتيح شركة سكك حديد مصر حجز تذاكر القطارات المكيفة قبل 15 يوما من موعد السفر من خلال منافذ بيع ومكاتب المحطات. وتنتشر في المدينة جامعات وهيئات مختلفة ووكلاء مبيعات، فيما يتم صرف تذاكر القطارات غير المكيفة قبل 48 ساعة من السفر، مما يمنح المسافرين مرونة أكبر ويقلل الضغط على نوافذ التذاكر. إقرأ أيضاً: أول تعليق من اتحاد المستأجرين على المطالب النيابية بتعديل قانون الإيجار القديم. الخطأ فينا.. توفيق عكاشة: الإمارات تلعب سياسة صحيحة – فيديو
