06:02 صباحا

الاثنين 29 يناير 2024

كتب – محمد صلاح :
يواجه بعض المواطنين مشاكل عند شحن بطاقة عداد الكهرباء، أبرزها رفض العداد قبول بطاقة الشحن، الأمر الذي يثير تساؤلات واستفسارات حول كيفية التعامل السليم مع مثل هذه الحالات.

ويرصد “مصراوي” لقراءة أهم 4 أسباب وراء رفض العداد لبطاقة الشحن، وهي كالتالي:

1- البطاقة عليها شحنة لم يتم تفريغها على العداد.

2- يشترط تحديث وتفعيل البطاقة.

3- البطاقة تالفة.

4- بطاقة الشحن المستخدمة لا تعود للعداد أو الشركة التابعة لها العداد.

توفر هيئة تنظيم مرافق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقي شكاوى المواطنين بشأن الكهرباء، وذلك على النحو التالي:

1- التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة مدينة نصر.

2- من خلال موقع الهيئة www.egyptera.org

3- عن طريق البريد صندوق البريد. 73-بانوراما أكتوبر – الرمز البريدي 11811 شارع صلاح سالم.

4- من خلال البريد الإلكتروني الخاص بتلقي شكاوى المواطنين: الشكاوى@egyptera.org

5- من خلال فاكس الجهاز على الرقم 23421471.

6- الاتصال على رقم الهاتف 23421475 (تحويلة)