اخبار البحرين – وطن نيوز
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-03-18 11:54:00
قام السيد محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية بجولة تفقدية في مركز خدمات بطاقة الهوية بمدينة عيسى الذي شمل أقسامه المختلفة ومركز الخدمة الذاتية وخدمات دعم المتعاملين عبر الاتصال المرئي، وذلك للاطلاع على آلية سير العمل وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين، والتأكد من استمرارية وكفاءة تقديم الخدمات الحكومية، وذلك في إطار سعي الهيئة لمواصلة تقديم تجربة متكاملة وسلسة للمستفيدين. في ظل الظروف الراهنة التي تشهدها مملكة البحرين. وأكد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، خلال الجولة التفقدية، حرص الهيئة على تحقيق أعلى مستويات الانسيابية في تقديم الخدمات للمستفيدين وزوار المركز، ورفع جودة الخدمات وتطويرها بشكل مستمر. وأوضح أن مراقبة الأداء وتقييم جودة الخدمات تشكل أولوية استراتيجية للهيئة لضمان استمرارية تقديم الخدمات بكفاءة عالية، وتعزيز التكامل بين القنوات الرقمية والمادية لتوفير تجربة متكاملة وسلسة لجميع المستفيدين. وأوضح أن الهيئة تواصل جهودها في تعزيز عملية التحول الرقمي وتطوير الخدمات الإلكترونية كمسار استراتيجي يسهم في تعزيز استمرارية الخدمات وسهولة الوصول إليها عبر البوابة الوطنية لمملكة البحرين bahrain.bh وتطبيق حكومتي (MyGov). وأكد أن الهيئة، بناءً على توجيهات معالي الفريق الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية رئيس اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات، تعمل على دعم التحول الرقمي وتسهيل المعاملات للمستفيدين بكفاءة ومرونة عالية، بما يضمن استمرارية تقديم الخدمة بأعلى مستويات الأمان والموثوقية، مع ضمان الاستجابة السريعة لأي حالات طارئة أو تحديات تقنية قد تواجه المستفيدين، بما يعكس الالتزام بتقديم خدمات حكومية إلكترونية متطورة ومتكاملة. وفي إطار الجولة التفقدية، اطلع الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية على سير العمل في أقسام مركز خدمة البطاقات. خدمات الهوية، بما في ذلك خدمات العناوين وشهادات الميلاد والوفاة، بالإضافة إلى مركز الخدمة الذاتية الذي يقدم خدماته على مدار الساعة، وخدمة دعم المتعاملين عن بعد لخدمات الهوية والسجل السكاني، وهي إحدى القنوات الرقمية المتقدمة التي توفرها الهيئة لتسهيل حصول المستفيدين على الخدمات في حال عدم تمكنهم من استخدام الخدمات الإلكترونية بشكل مباشر. كما تابع الإجراءات المتبعة لتسهيل معاملات المدققين شخصياً، والتقى بعدد من المدققين واستمع إلى آرائهم وملاحظاتهم حول الخدمات المقدمة، مثمناً التفاعل الإيجابي مع العملاء والمستوى المتميز. وأعرب الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية عن شكره وتقديره لجميع العاملين في مراكز بطاقة الهوية بمدينة عيسى والمحرق وجميع موظفي الهيئة على جهودهم في تقديم الخدمات بجودة وكفاءة عالية، مؤكدا استمرار الهيئة في تعزيز نظام الخدمات الحكومية الإلكترونية والمادية لتعزيز تجربة المتعاملين وتلبية تطلعاتهم.
