اخبار سوريا اليوم – وطن نيوز
سوريا اليوم – اخبار سوريا عاجل
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-05-21 19:02:00
في مدينة سرمدا بريف إدلب، لم يعد الازدحام داخل مديرية التسجيل المؤقت مجرد مشهد يومي عابر، بل تحول إلى انعكاس مباشر لهشاشة البنية التحتية الفنية والخدمية المتعلقة بقطاع النقل والمعاملات الرسمية. بين انقطاع الكابل الضوئي وتعطل خدمات السجل المدني وتأخر إصدار تصاريح المرور، يقضي مئات المواطنين ساعات طويلة في الانتظار في الطوابير لإنجاز معاملاتهم. ونفى مدير مديرية التسجيل المؤقت بوزارة النقل أحمد طه عمر، وجود “ازدحام فعلي” داخل المديرية، معتبرا أن التأخير يعود بشكل أساسي إلى أعطال فنية وخدمات مركزية خارجة عن سيطرة المديرية. وقال إن المنصة الإلكترونية تعمل بشكل طبيعي عند توافر الخدمات المرتبطة بها، خاصة خدمات وزارات النقل والاتصالات والداخلية، بالإضافة إلى إدارة المرور والسجل المدني. ورغم ذلك تستقبل المديرية ما بين 1300 إلى 1500 معاملة يوميا، وهي من أعلى معدلات الضغط الخدمي في المنطقة، فيما تعتبر معاملات نقل الملكية الأكثر استنزافا للوقت والطاقة التشغيلية، حيث يتم إنجاز نحو 450 معاملة يوميا ضمن الإمكانيات الحالية. أحد المراجعين ويدعى أحمد الجع، قال لـ”سوريا 24” إنه اضطر للتنقل بين عدة دوائر لإتمام معاملة نقل الملكية، بدءاً من مديرية النقل ثم مروراً بمدينة الدانا لاستخراج بعض الأوراق المطلوبة، ثم الحصول على إبراء الذمة والذهاب إلى مدير التأمينات والتأمين قبل العودة مرة أخرى لاستكمال إجراءات “الإجازة”. وأضاف أن المعاملة استغرقت نحو أربع ساعات، لافتاً إلى وجود ازدحام واضح داخل المديرية، «لكن التعامل من قبل الموظفين كان جيداً»، بحسب وصفه. وهذا الضغط دفع المديرية إلى البحث عن حلول توسعية، إذ كشف عمر عن تجهيز قاعة ثالثة بهدف زيادة الطاقة الاستيعابية وتسريع إنجاز المعاملات، بالتوازي مع التحديثات الإلكترونية التي تشرف عليها مديرية المعلومات. لكن المراقبين يرون أن هذه الإجراءات ستبقى محدودة ما لم تتم معالجة الاختناقات الفنية المرتبطة بالشبكات والخدمات المركزية، خاصة أن فشل النظام يؤدي في كثير من الأحيان إلى نقل معاملات المراجعين إلى اليوم التالي أو إلى الخميس، وهو ما تم تخصيصه جزئيا لاستيعاب التأخير المتراكم خلال الأسبوع. وأكد مدير المديرية أن مستوى الخدمة تحسن مقارنة بالفترات السابقة التي عانت فيها المديرية من مزيد من الاكتظاظ والفوضى في تنظيم الطوابير، إلا أن المواطنين ما زالوا يواجهون ساعات انتظار طويلة كلما تعطلت إحدى الخدمات المرتبطة بالمنصة الإلكترونية. وفي ختام حديثه، دعا عمر المواطنين إلى “الصبر والتفهم”، مؤكداً أن المديرية تعمل بكامل طاقتها لتقديم الخدمات، محذراً في الوقت نفسه من ظاهرة السماسرة والإقبال على الرشاوى داخل المؤسسات الخدمية، داعياً إلى الإبلاغ عن أي مخالفات من هذا النوع.
