اخبار الامارات – وطن نيوز
اخبار الامارات عاجل – اخبار الامارات العاجلة
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-07-23 20:17:00
أعلنت حكومة عجمان ممثلة بدائرة عجمان الرقمية، عن إنجاز أول معاملة حكومية في دولة الإمارات لتجديد رخصة تجارية باستخدام تقنية وكيل الذكاء الاصطناعي (Agentic AI)، ضمن منظومة الخدمات الحكومية الاستباقية دون واجهة، في خطوة تعزز عملية التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية. وأكد سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي ولي عهد عجمان رئيس المجلس التنفيذي، أن هذا الإنجاز يجسد التزام حكومة عجمان بترجمة رؤية القيادة الرشيدة إلى خدمات عملية تمس حياة الأفراد وتدعم مجتمع الأعمال، مشيراً إلى أن الذكاء الاصطناعي يمثل وسيلة لتسريع الخدمات ورفع جودة الحياة وبناء حكومة أكثر استباقية واستعداداً للمستقبل، مع وضع الإنسان في قلب كل قرار وتجربة. خدمة استباقية لتجديد الرخص التجارية. وأوضح سموه أن إطلاق أول خدمة حكومية استباقية دون واجهة باستخدام الذكاء الاصطناعي بالوكالة يأتي ضمن برنامج عجمان للذكاء الاصطناعي، ويترجم مبدأ “الإنسان أولاً”، من خلال بناء نماذج ذكاء اصطناعي تخدم المجتمع، وتحسن عملية اتخاذ القرار، وتحسن تجربة المتعاملين، ضمن إطار متكامل من الحوكمة والثقة والمساءلة وحماية البيانات. وتوفر دائرة عجمان الرقمية البنية التحتية الرقمية اللازمة لتشغيل النظام، والتي تعتمد على تحديد احتياجات المتعامل بشكل تلقائي، وإعداد رحلة الخدمة، وطلب الموافقة، ومن ثم تنسيق الإجراءات مع الجهات الحكومية المعنية بأقل جهد ممكن من المتعامل. وركزت المرحلة الأولى على خدمة تجديد الرخصة التجارية التابعة لدائرة التنمية الاقتصادية في عجمان، حيث يتم إشعار المتعامل تلقائياً قبل انتهاء الرخصة، ومن ثم تحويله مباشرة إلى الوكيل الذكي ضمن تطبيق AjmanOne لاستكمال إجراءات التجديد بسهولة. التكامل الرقمي بين الجهات الحكومية. وتتكامل الخدمة مع دائرة البلدية والتخطيط في الحالات التي يتطلب فيها تجديد الرخصة التجارية تحديث عقد الإيجار التجاري، حيث يتم توجيه المتعامل تلقائياً لإكمال الإجراء، قبل استئناف رحلة تجديد الرخصة، دون الحاجة للتنقل بين الجهات الحكومية أو البحث عن الخطوات التالية. وبالتالي، لم يعد العميل بحاجة إلى الإلمام بكافة الإجراءات الحكومية، حيث يقوم النظام بإدارة التعقيدات في الخلفية، مع احتفاظه بالحق في اتخاذ القرارات في كل مرحلة رئيسية. وأكد الشيخ أحمد بن حميد النعيمي ممثل صاحب السمو حاكم عجمان للشؤون الإدارية والمالية رئيس دائرة التنمية الاقتصادية في عجمان، أن هذه الخطوة تمثل نقلة مهمة في دعم بيئة الأعمال، مشيراً إلى أن تسهيل رحلة المستثمر يسهم في تعزيز تنافسية الإمارة وجاذبيتها الاقتصادية. من جانبه أوضح الشيخ راشد بن حميد النعيمي رئيس دائرة البلدية والتخطيط بعجمان أن النموذج الجديد يعكس مستوى متقدماً من التكامل بين الجهات الحكومية، من خلال دمج خدمة تجديد الإيجار التجاري – عند الحاجة – في رحلة تجديد الرخصة باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي، مما يعزز استمرارية الأعمال ويحسن تجربة المستثمر. نموذج حكومي جديد يدعم رؤية عجمان 2030. وقال الشيخ راشد بن عمار بن حميد النعيمي، رئيس دائرة عجمان الرقمية، إن الدائرة تقود الجهود لبناء البنية التحتية الرقمية والمنصات المشتركة التي تمكن الجهات الحكومية من تقديم خدمات أكثر كفاءة واستباقية. وأشار إلى أن الهدف هو الانتقال من الخدمات التي ينتظر فيها المتعامل حتى يبحث عنها، إلى خدمات تبادر وتفهم احتياجاته وتنسق الإجراءات في الخلفية لتوفير تجربة حكومية أسهل وأكثر سلاسة. وأكدت دائرة عجمان الرقمية أن نموذج الخدمات الحكومية بدون واجهة يمثل تحولاً في طريقة تصميم الخدمات، من خلال بناء خدمات قابلة للتشغيل عبر مختلف القنوات الرقمية الحالية والمستقبلية، مما يضمن تجربة موحدة للمتعامل، وتسريع تطوير الخدمات وإطلاقها. وأضافت أن نجاح الخدمات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي الوكيل يعتمد على نظام متكامل يتضمن الحوكمة الفعالة، وجودة البيانات، والتكامل الآمن بين الأنظمة، والرقابة المستمرة، والإشراف البشري عند الحاجة، مما يضمن تقديم خدمات موثوقة وآمنة تتمحور حول احتياجات العميل. ويمثل هذا الإنجاز علامة فارقة جديدة في عملية التحول الرقمي في إمارة عجمان، ويدعم أهداف رؤية عجمان 2030 “عجمان للناس” من خلال بناء نموذج حكومي أكثر استباقية ومرونة واستجابة لاحتياجات المواطنين والمقيمين والمستثمرين وقطاع الأعمال.
