اخبار البحرين – وطن نيوز
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-01-21 13:52:00
المنامة في 21 يناير/ بنا / قالت أمانة المنطقة الجنوبية إنها تابعت 2224 شكوى ومقترحًا عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) خلال الفترة من يناير إلى ديسمبر 2025، منها 1913 شكوى، و44 مقترحًا، و311 استفسارًا، وتم الرد عليها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، وذلك خلال المدة الزمنية المحددة في اتفاقية مستوى الخدمة. وأكد مدير عام أمانة المنطقة الجنوبية المهندس عيسى عبدالرحمن البوعينين حرص البلدية واهتمامها بالملاحظات والمقترحات والشكاوى التي تصلها من المواطنين سواء عبر منصة (تواصل) أو الصحافة المحلية أو وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يقوم فريق متخصص بنقلها إلى الإدارات المعنية لإجراء التفتيش الميداني، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها وفقاً للقوانين والاشتراطات البلدية. وأوضح أن هذا الفريق يقوم بمتابعة ومعالجة الشكاوى المقدمة من الإدارات المعنية، وإبلاغ مقدم الشكوى أو المقترح بالإجراءات التي تم اتخاذها وفقاً للمتطلبات النظامية والقوانين البلدية، فيما يتم الرد على الاستفسارات الواردة بشكل فوري عبر نظام (تواصل)، وتحويل المقترحات إلى الإدارات المعنية لدراستها وإبداء الرأي في إمكانية تنفيذها وفقاً للقوانين والموارد المتاحة، بحيث يتم إدراج ما هو قابل للتنفيذ في خطة العمل المستقبلية. وأشار إلى أن البلدية تلقت 36 شكوى من خارج نظام تواصل خلال الفترة من يناير وحتى نهاية ديسمبر 2025، منها 13 شكوى منشورة في الصحف المحلية، و16 شكوى تلقتها البلدية شخصياً، و6 عبر الهاتف، وواحدة تم رصدها على وسائل التواصل الاجتماعي. وكشف المدير العام أن البلدية أطلقت العام الماضي خط اتصال موحد عبر “الواتس اب” (17986000) يجمع كافة الإدارات المعنية في البلدية على رقم واحد لتسهيل وتيرة إنجاز المعاملات ومتابعة حل الشكاوى خلال أقصر فترة زمنية ممكنة، في إطار سعي البلدية المستمر لتطوير أدواتها وإمكانياتها لمواكبة التقدم في تلقي واستقبال الشكاوى والاقتراحات بأسرع الوسائل لطالبي الخدمة من المواطنين. وأضاف: «كما تستقبل البلدية من خلال هذا الرقم مكالمات المراجعين، ويقوم قسم الاستقبال بتحويلهم إلى الإدارات المعنية للرد عليهم ومتابعة إنجاز طلبات المواطنين وإبلاغهم بأي تطورات أو مستندات مطلوبة لإتمام المعاملات». ودعا البوعينين المواطنين والمقيمين إلى توصيل ملاحظاتهم وشكاواهم ومقترحاتهم عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) وعبر قنوات الاتصال الأخرى، مؤكداً حرص البلدية على تقديم الأفضل للمواطنين والتعرف على احتياجاتهم وإنجاز معاملاتهم خلال أقصر فترة زمنية ممكنة وفق الإجراءات والمتطلبات التنظيمية. مرض التصلب العصبي المتعدد، كانساس، جعفر
