اخبار قطر اليوم – وطن نيوز
اخر اخبار قطر – اخبار قطر العاجلة
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-02-02 18:01:00
نسخة الدوحة – لوسيل أعلنت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء كهرماء، عن فوز إدارة خدمات المشتركين بجائزة أفضل أداء متميز بين إدارات خدمات المشتركين في دول مجلس التعاون الخليجي، في مجال معالجة الشكاوى وخدمة الإبلاغ. ويأتي هذا الفوز تتويجا لمسيرة طويلة من النجاحات التي حققتها كهرماء، وتعزيزا لريادتها في قطاعي الكهرباء والماء، بما يعكس كفاءة منظومة خدمات المشتركين وقدرتها على تحسين جودة الخدمات وفق أفضل الممارسات العالمية، وبما يدعم التوجهات الاستراتيجية للمؤسسة ويعزز رضا العملاء. وبهذه المناسبة، قال السيد محمد علي هاشم مدير إدارة خدمات المشتركين بكهرماء: إن هذا الفوز يعكس الجهود الكبيرة التي تبذلها فرق العمل في تحسين جودة الخدمات وتطوير قنوات التواصل مع المشتركين، من خلال تطبيق الأنظمة الذكية والآليات المتقدمة لمعالجة الشكاوى والبلاغات بكفاءة عالية. ويؤكد هذا الاعتراف الإقليمي التزام كهرماء المستمر بتقديم خدمات استثنائية تعتمد على الابتكار وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء، بما يعزز مكانة المؤسسة كمرجع رائد في قطاع خدمات العملاء بالمنطقة. وجاء هذا التميز نتيجة لجهود مشتركة بين إدارة خدمات المشتركين، وإدارة التخطيط والجودة، وإدارة نظم المعلومات، وإدارة العلاقات العامة والاتصال، حيث ساهم تكامل الجهود في تعزيز مشاركة المؤسسة وتحقيق هذا النجاح. ومن الجدير بالذكر أن هذه الجائزة تهدف إلى دعم وتطوير عمل قطاع خدمات المشتركين في دول مجلس التعاون الخليجي، وإلقاء الضوء على الممارسات الناجحة في إدارة الأعمال والأداء المتميز. كما تسعى الجائزة إلى تحفيز المؤسسات على تطبيق مبادئ وتقنيات الجودة الشاملة بما يضمن رضا العملاء، ويعزز مستوى جودة الخدمات، ويعزز روح المنافسة الإيجابية بين إدارات خدمات المشتركين على المستوى المحلي والإقليمي والعالمي.
