اخبار البحرين – وطن نيوز
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-06-22 22:19:00
سماهر سيف اليزل – حضور مبكر في استضافة منتدى الخدمة العامة 2013 وحصولها على جائزتين في 2014 – التحول الرقمي أحد أبرز محاور نجاح البحرين في تطوير الخدمة العامة – تقدم بحريني ملحوظ على المؤشرات الدولية بين الدول المتقدمة في الخدمات الحكومية الرقمية – جائزة الحكومة الإلكترونية شهدت منذ انطلاقتها مشاركة 1,940 مشروع ومبادرة رقمية – “تقيم” من أبرز المبادرات الوطنية تطوير مراكز الخدمة الحكومية وقياس الأداء – تجربة مملكة البحرين في الخدمة العامة نموذج وطني يجمع بين الابتكار وكفاءة الأداء مع احتفال العالم بيوم الأمم المتحدة للخدمة العامة في 23 يونيو، تبرز مملكة البحرين كواحدة من التجارب الإقليمية الرائدة في تطوير الإدارة الحكومية وتحديث الخدمات العامة، من خلال عملية متواصلة من التحول الرقمي والابتكار المؤسسي ورفع كفاءة الأداء الحكومي، وهو ما انعكس على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين، وساهم في تعزيز تنافسية المملكة على الصعيدين الإقليمي والدولي. المستويات. ونجحت البحرين خلال السنوات الماضية في تحقيق سلسلة من الإنجازات النوعية في قطاع الخدمة العامة، تمثلت في التقدم الملحوظ في مؤشرات الحكومة الإلكترونية، والفوز بجوائز عالمية مرموقة، وتطوير نظام متكامل للخدمات الحكومية الرقمية، بالإضافة إلى إطلاق برامج وطنية لقياس جودة الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين، وهو ما جعل التجربة البحرينية تحظى بإشادة المنظمات الدولية والمؤسسات المتخصصة. ويأتي الاحتفال بهذه المناسبة العالمية في الوقت الذي تستعد فيه الأمم المتحدة لعقد منتدى الأمم المتحدة للخدمة العامة 2026 في العاصمة الجورجية تبليسي خلال الفترة من 23 إلى 25 يونيو تحت شعار “تحويل المؤسسات العامة: النهوض بالابتكار والمشاركة والشمول”، وهو شعار يعكس صورة توجيه الاتجاهات الحديثة التي تبنتها البحرين خلال السنوات الأخيرة في تطوير القطاع الحكومي، وتعزيز الشراكة مع المجتمع، وتوسيع نطاق الخدمات الذكية. ويهدف يوم الأمم المتحدة للخدمة العامة إلى الاحتفاء بقيمة الخدمة العامة ودورها في خدمة المجتمع والتنمية، وتسليط الضوء على مساهمات العاملين في القطاع الحكومي، وتشجيع الأجيال الشابة على الانخراط في مسارات العمل العام. كما تمثل جوائز الأمم المتحدة للخدمة العامة أعلى تكريم دولي يمنح للمؤسسات الحكومية المتميزة في تطوير الخدمات العامة، وتحقيق الابتكار المؤسسي، وتحسين كفاءة الإدارة الحكومية. البحرين والأمم المتحدة.. حضور مبكر وإنجازات عالمية مثلت استضافة المنتدى في ذلك الوقت اعترافا دوليا بالتقدم الذي حققته المملكة في مجال الحكومة الإلكترونية والإدارة العامة، كما ساهمت في إبراز التجربة البحرينية كنموذج متقدم في المنطقة. وفي عام 2014، واصلت البحرين حصد الإنجازات العالمية بعد فوزها بجائزتين في جوائز الأمم المتحدة للخدمة العامة، حيث فاز مركز الاتصال الوطني بالمركز الأول على مستوى غرب آسيا في فئة تعزيز التكامل الحكومي في عصر المعلومات، فيما حصل النظام الوطني للمعلومات الصحية “I-SEHA” على المركز الثاني في فئة تحسين تقديم الخدمات العامة. واعتبرت الأمم المتحدة المشروعين نموذجين ناجحين في توظيف التكنولوجيا لتطوير الأداء الحكومي ورفع جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين. نقلة نوعية في الحكومة الإلكترونية. ويعد التحول الرقمي أحد أبرز محاور نجاح البحرين في تطوير الخدمة العامة، حيث تمكنت المملكة من بناء نظام حكومة إلكترونية متكامل أتاح للمواطنين والمقيمين إنجاز مئات الخدمات الحكومية إلكترونيا وعلى مدار الساعة. وقد انعكس ذلك بشكل واضح في نتائج مسح الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية، حيث حققت البحرين تقدما ملحوظا في السنوات الأخيرة على المؤشرات الدولية، واستطاعت تعزيز مكانتها ضمن الدول المتقدمة عالميا في مجال تقديم الخدمات الحكومية الرقمية. ويأتي هذا التقدم نتيجة للاستثمارات المستمرة في البنية التحتية الرقمية، وتطوير المنصات الإلكترونية والتطبيقات الذكية، وربط الجهات الحكومية ضمن نظام موحد يساهم في تسريع الإجراءات وتبسيط الخدمات وتقليل الوقت والجهد على المستفيدين. أكثر من 1900 مشروع مبتكر. ومن أبرز المبادرات الوطنية التي دعمت ثقافة الابتكار الحكومي جائزة الحكومة الإلكترونية التي أطلقتها البحرين عام 2008 بهدف تشجيع المؤسسات الحكومية والخاصة والأفراد على تطوير حلول رقمية مبتكرة تساهم في تحسين الخدمات العامة. وبحسب الإحصاءات الرسمية: شهدت الجائزة منذ انطلاقتها مشاركة نحو 1940 مشروعاً ومبادرة رقمية، فيما تم تكريم 184 مشروعاً فائزاً خلال دوراتها المختلفة، وهو ما يعكس حجم الحراك الوطني في مجال الابتكار الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية. وعلى مدى أكثر من 17 عاماً، تحولت الجائزة إلى منصة وطنية لدعم الأفكار الإبداعية وتحفيز المؤسسات على تبني الحلول الذكية التي تساهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي وتحسين تجربة المستخدم. المؤسسات. وتم خلال النسخة الخامسة من البرنامج تكريم 29 مركز خدمة حكومية ومركز خدمة عن بعد بعد تحقيقهم مستويات متقدمة في معايير الجودة والتميز، فيما بلغت نسبة التميز في عدد من المراكز الحكومية نحو 88%، وهو ما يعكس التطور المستمر في جودة الخدمات الحكومية المقدمة للجمهور. الخدمة العامة وأهداف التنمية المستدامة. وتتوافق الجهود البحرينية في تطوير الخدمة العامة مع توجهات الأمم المتحدة وأهداف التنمية المستدامة 2030، التي تؤكد على أهمية وجود مؤسسات فعالة وخاضعة للمساءلة وشاملة باعتبارها الأساس الأساسي لتحقيق التنمية. وتشير الأمم المتحدة إلى أن الحكومات تتحمل المسؤولية الأساسية في تنفيذ أهداف التنمية المستدامة ومتابعة تحقيقها، وأن الإدارة العامة تمثل حجر الزاوية في نجاح هذه الجهود، حيث يعد تحديث المؤسسات الحكومية ورفع كفاءتها شرطا أساسيا لتحسين حياة الناس وتحقيق التنمية الاقتصادية والاجتماعية. وفي هذا السياق، واصلت البحرين تطوير بنيتها المؤسسية والرقمية، وتعزيز الحوكمة والشفافية، وتوسيع نطاق الخدمات الذكية، بما يدعم تنفيذ أهداف التنمية المستدامة، ويرفع كفاءة القطاع العام وقدرته على الاستجابة لاحتياجات المجتمع. نموذج وطني للمستقبل ومع استمرار عملية التحديث والتطوير، تمثل تجربة البحرين في الخدمة العامة نموذجاً وطنياً يجمع بين الابتكار والتكنولوجيا والأداء المؤسسي الفعال، وهو ما ينعكس في الإنجازات العالمية التي حققتها المملكة، وفي مستوى الخدمات التي تقدمها للمواطنين والمقيمين. وفي يوم الأمم المتحدة للخدمة العامة، تتجدد أهمية الاستثمار في الكفاءات الوطنية وتطوير المؤسسات الحكومية وتعزيز ثقافة الابتكار، باعتبارها عوامل أساسية لمواصلة الإنجازات وتعزيز مكانة البحرين كواحدة من الدول الرائدة في تطوير الخدمة العامة على المستويين الإقليمي والدولي.
